芳香植物,包括成长环境、长相型态、历史考据、神话源由,以及萃取成精油后的成分分析、药学属性、心灵能量疗效等。最特别的地方是这些芳香植物的香味能够对应着人格特质、职业分类来呼应其使用的疗效,以及适合的类型。
闻香识女人,是一部于1992年公映的美国电影。电影叙述了一名预备学校的学生,为一位脾气暴躁的眼盲退休军官担任助手。由艾尔·帕西诺、克里斯·欧唐纳等主演。不管是怎样的营销模式,到最后都会殊途同归,他们的最终目的都是要提高客户对于品牌的忠诚度,香味营销也自然不会例外。那么,我们今天的话题就是:闻香识品牌。
英国牛津大学的心理学家做了个试验。他们让参与测试者分别吸入若干种新的并能识别出来的气味,并扫描他们的脑部,记录下不同气味引发的脑部反应。结果显示,人们不但会对各种不同气味表示强烈的喜好或厌恶,而且会把气味与特定的经验或物品联想在一起。这一结果被商家巧妙运用于品牌识别和品牌联想。因为天底下没有两种完全相同的气味,不同香味如同标签一样,让消费者一闻就联想起特定品牌。科学家证实,嗅觉记忆比视觉记忆更可靠。人们回想1年前的气味,准确度为65%;然而回忆3个月前看过的照片,准确度仅为50%。于是,香味营销流行起来。
可口可乐、雀巢、雅诗兰黛、宝洁……众多国际品牌的背后,都有着名的气味研究机构,但遗憾的是,我们国内企业对于香味营销的案例、经验、分享还很少。最近几年的发展,北上广的豪华酒店,已经开始并使用的香味营销,中国品牌恒源祥集团专卖店。使用了香味营销:这一独特的气味,也可能成为消费者判断恒源祥产品真伪的依据。”一个现实的问题是,品牌维护所带来的昂贵成本。令人兴奋的是,中国企业在香味的品牌营销上,已经开始迈出了第一步。无论成败,这都是中国品牌发展的一次有益尝试。
新加坡航空公司空姐身上的香水,是美国仙爱尔Scentair公司特别调制的“热毛巾上的香水味”,成为新航的专利香味,闻香识人;喜达屋酒店集团旗下每个品牌都拥有自己的签名香味,为客人创造怡人放松的心灵旅行体验;北美BOSS将“男人的味道”这句广告语与店内魅力张扬的男性香味融为一体,成为视听品牌与嗅觉品牌完美融合的典范。
当香味营销发展到现在,已经上升到了企业嗅觉品牌的高度了,无论是喜达屋和万豪、BOSS、SONY、LEXUS等等都已经拥有自己特有的“香味标签”,但事实上,在形成品牌影响力的道路上,包括嗅觉和味觉的“气味”研究,还需要迈过几道坎。一方面,包括中国在内的世界上大多数国家的商标法还没有规定允许注册嗅觉商标或是味觉商标,这也就意味着即使研究出一种代表自己品牌的嗅觉或是味觉,也无法获得注册,得到法律保障。其次,相应的法律法规还无法确保“声”“味”品牌可以有严格的知识产权保护,尤其对于“味道”这样的品牌来说,如何界定,是一个让人困扰的问题。第三,由于每个消费者的喜好各不相同,研究出的味道,势必会一部分消费喜欢,另一部分消费者不喜欢。
总之,不着文字,无须喧哗,营销于无形,而同意能够有效摄服消费者,这或许就是营销的一种至高境界,这也是香味营销给我们企业营销管理者的最好启示。在感官体验时代,企业该如何打通香味营销的通道?我们拭目以待吧!或者说,“拭鼻以待”!